O prazo de entrega para qualquer local em Portugal varia entre 12 e 45 dias úteis após o envio da encomenda.
Lembramos que fornecemos o código de rastreamento de todos os produtos encomendados com uma opção de envio com rastreamento, selecionada no momento da escolha do método de envio. Caso o código de rastreamento não funcione no nosso site, poderá consultá-lo através de um destes serviços:
Os códigos de rastreamento podem demorar entre 1 e 3 dias úteis a serem disponibilizados após o envio da encomenda.
O prazo de entrega pode variar de acordo com a transportadora, os serviços de alfândega e outros fatores logísticos, mas normalmente demora entre 12 e 45 dias úteis. O prazo máximo previsto para a entrega é de até 90 dias úteis.
Após ultrapassado o prazo indicado, recomendamos que entre em contacto com a transportadora para esclarecer o motivo do atraso. Caso a transportadora não tenha a sua encomenda em sua posse, entre imediatamente em contacto connosco para que possamos verificar a situação junto dos nossos fornecedores.
Caso seja confirmado um problema na logística da sua encomenda, efetuaremos o reembolso total da sua compra após a conclusão das verificações necessárias.
É importante que assegure que existem condições para a entrega da encomenda na morada indicada no momento da compra. Após 3 tentativas de entrega, a encomenda poderá ser encaminhada para um ponto de recolha ou estação dos CTT próxima da sua morada.
Caso a encomenda não seja levantada dentro do prazo definido pela transportadora, poderão ser aplicadas taxas de armazenamento, de acordo com as condições da transportadora.